Il gestionale per il tuo service provider voce/dati. Operativo da subito.
Gestionale verticale per service provider voce e dati: linee fisse/mobili, SIM, contratti telefonia, wizard portabilità numero, ticket trouble, agenti e provvigioni. Stack condiviso con Energia.
Service provider con CRM e billing slegati
- Provisioning numeri e SIM slegati dal CRM clienti
- Portabilità lavorate via email/PDF senza workflow né tracciabilità
- Trouble ticket persi in mailing list senza SLA
- Provvigioni agenti telefonia su fogli Excel manuali
- Audit GDPR mancante sulle linee gestite
Tutto integrato, GDPR-ready
- Anagrafica linee fisse + mobili con SIM + numeri portati tracciati
- Wizard portabilità con lookup MSISDN E.164 e suggerimento operatore donor
- State machine portabilità: requested → in_corso → completed/rejected (guard transition)
- Contratti telefonia con consumo token solo al passaggio "inviato"
- Ticket cross-edition con priorità (bassa/media/alta/urgente) e workflow stato
- Stesso stack Energia: RBAC, audit GDPR, multi-tenant, fatturazione SDI
Onboarding personalizzato
Loogico Fonia è operativa e vendibile da subito: stack consolidato con Vino ed Energia & Gas, wizard portabilità con lookup MSISDN, anagrafica linee/SIM, ticket cross-edition, RBAC, audit GDPR, fatturazione SDI.
Ogni service provider voce/dati ha un suo modello operativo unico: stack tecnologico, fornitori, processi di provisioning, struttura piani tariffari, abitudini del team. Per questo ogni adozione Loogico Fonia prevede un onboarding personalizzato su misura.
Demo guidata
Sessione di ~30 minuti con il team Loogico per vedere la piattaforma sui tuoi dati reali (o di esempio)
Incontro di analisi
Definiamo insieme ambito d'uso, numero utenti, integrazioni con i tuoi sistemi attuali, migrazione dati
Setup e training
Tenant configurato sui tuoi numeri, import dati esistenti, training del team, supporto dedicato
Prima — CRM e billing slegati
- · Sistema provisioning slegato dal CRM clienti
- · Trouble ticket gestiti via email senza tracciabilità SLA
- · Billing ricorrente calcolato in fogli Excel ogni mese
- · Fatturazione SDI affidata a portale esterno (Aruba/Fattura24)
- · Nessun audit GDPR sulle linee gestite
Con Loogico Fonia — Tutto integrato
- Anagrafica linee + clienti unificata in un unico DB
- Ticket workflow con SLA esplicito + audit log azioni
- Billing ricorrente automatico per piano tariffario
- Fatturazione SDI nativa integrata (cross-edition)
- Audit GDPR cross-tenant + RBAC tecnici/commerciali
4 moduli live, vendibili subito
Tutti operativi nel tenant demo. Stack condiviso con Vino ed Energia & Gas: stesso pattern RBAC, audit GDPR, fatturazione SDI, API REST.
Anagrafica linee voce/dati + SIM
Linee fisse + mobili. SIM associate con ICCID/IMEI. Piano tariffario, PBX, abbonamenti. 73 record di seed realistici disponibili nel tenant demo.
Tabelle: telco_subscriptions + telco_sim_resources + telco_number_resources
Wizard portabilità + lookup MSISDN
Service TelcoPortabilitaService con regex E.164 + suggerimento operatore donor
sui prefissi 3 cifre italiani (320-397 → TIM/Vodafone/Wind Tre/Iliad).
State machine: requested → in_corso → completed/rejected.
Endpoint: POST /api/v2/telco/portabilita/wizard + /lookup + /transizione
Ticket cross-edition
Codice univoco per tenant (TKT-YYYYMMDD-XXXXX). Priorità (bassa/media/alta/urgente), workflow stato (aperto/in_lavorazione/risolto/chiuso). 4 riferimenti opzionali: cliente, contratto, service point, telco subscription.
Tabella: tickets_tenant · endpoint REST /api/tickets-tenant
RBAC + audit GDPR + provvigioni
Stesso pattern di Energia/Vino: matrice permessi tecnici vs commerciali,
audit log su ogni operazione critica (linee, ticket, portabilità), dashboard agente
/le-mie-provvigioni con KPI mese vs precedente.
Già in produzione dai verticali Vino ed Energia → stesso codice, stesso comportamento.
Edition Fonia parte già con la base solida
Costruire un'edition verticale da zero richiederebbe 12-18 mesi. Partendo dallo stack Loogico esistente (ereditato dai verticali Vino e Energia) tagliamo 6-9 mesi: arriviamo a edition Fonia operativa in 3-6 mesi se troviamo i design partner giusti.
Multi-tenancy
PostgreSQL Row-Level Security + middleware ResolveTenantFromHost. Ogni service provider isolato lato DB.
RBAC granulare
10 capability + matrice utenti × permessi. Già usato in Vino. Day-one disponibile in Fonia.
Audit log GDPR
Diff old→new + IP + UA + retention configurabile. AuditObserver Eloquent on-the-fly su nuovi model Fonia.
Fatturazione SDI
Modulo cross-edition. Genera XML SDI da billing ricorrente Fonia senza riscrivere logica.
API REST + Scribe
Documentazione interattiva auto-generata. Sanctum auth + rate limit + webhook (cross-edition).
Pennant feature flag
Edition Fonia attivabile per-tenant via Pennant. Middleware edition:fonia già pronto.
Tempistiche realistiche
- 0-30ggOnboarding design partner: 3 call discovery + analisi workflow attuale + selezione moduli MVP
- 30-90ggPhase A schema dominio Fonia + 1° modulo (probabilmente anagrafica linee + provisioning)
- 90-180ggPhase B-D moduli successivi (ticket + billing) + test su data reali design partner
- 180gg+Edition Fonia in produzione su 3 design partner → marketing pubblico
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Approfondisci: cosa deve avere un software per service provider voce/dati