Il gestionale per il tuo service provider voce/dati. Operativo da subito.
Gestionale verticale per service provider voce e dati: linee fisse/mobili, SIM, contratti telefonia, wizard portabilità numero, ticket trouble, agenti e provvigioni. Stack condiviso con Energia.
Service provider con CRM e billing slegati
- Provisioning numeri e SIM slegati dal CRM clienti
- Portabilità lavorate via email/PDF senza workflow né tracciabilità
- Trouble ticket persi in mailing list senza SLA
- Provvigioni agenti telefonia su fogli Excel manuali
- Audit GDPR mancante sulle linee gestite
Tutto integrato, GDPR-ready
- Anagrafica linee fisse + mobili con SIM + numeri portati tracciati
- Wizard portabilità con lookup MSISDN E.164 e suggerimento operatore donor
- State machine portabilità: requested → in_corso → completed/rejected (guard transition)
- Contratti telefonia con consumo token solo al passaggio "inviato"
- Ticket cross-edition con priorità (bassa/media/alta/urgente) e workflow stato
- Stesso stack Energia: RBAC, audit GDPR, multi-tenant, fatturazione SDI
Avvio guidato e migrazione dati
Loogico Fonia è operativa e vendibile da subito: stack consolidato con Vino ed Energia & Gas, wizard portabilità con lookup MSISDN, anagrafica linee/SIM, ticket cross-edition, RBAC, audit GDPR, fatturazione SDI.
Ogni service provider voce/dati ha un suo modello operativo unico: stack tecnologico, fornitori, processi di provisioning, struttura piani tariffari, abitudini del team. Per questo ogni adozione Loogico Fonia prevede un percorso di avvio su misura. La migrazione dei tuoi dati la eseguiamo noi, con prezzo a scaglioni pubblici e garanzia di esito (vedi simulatore).
Demo guidata
Sessione di ~30 minuti con il team Loogico per vedere la piattaforma sui tuoi dati reali (o di esempio)
Incontro di analisi
Definiamo insieme ambito d'uso, numero utenti, integrazioni con i tuoi sistemi attuali, migrazione dati
Setup e training
Tenant configurato sui tuoi numeri, import dati esistenti, training del team, supporto dedicato
Prima — CRM e billing slegati
- · Sistema provisioning slegato dal CRM clienti
- · Trouble ticket gestiti via email senza tracciabilità SLA
- · Billing ricorrente calcolato in fogli Excel ogni mese
- · Fatturazione SDI affidata a portale esterno (Aruba/Fattura24)
- · Nessun audit GDPR sulle linee gestite
Con Loogico Fonia — Tutto integrato
- Anagrafica linee + clienti unificata in un unico DB
- Ticket workflow con SLA esplicito + audit log azioni
- Billing ricorrente automatico per piano tariffario
- Fatturazione SDI nativa integrata (cross-edition)
- Audit GDPR cross-tenant + RBAC tecnici/commerciali
4 moduli live, vendibili subito
Tutti operativi nel tenant demo. Stack condiviso con Vino ed Energia & Gas: stesso pattern RBAC, audit GDPR, fatturazione SDI, API REST.
Anagrafica linee voce/dati + SIM
Linee fisse + mobili. SIM associate con ICCID/IMEI. Piano tariffario, PBX, abbonamenti. 73 record di seed realistici disponibili nel tenant demo.
Tabelle: telco_subscriptions + telco_sim_resources + telco_number_resources
Wizard portabilità + lookup MSISDN
Service TelcoPortabilitaService con regex E.164 + suggerimento
operatore donor sui prefissi 3 cifre italiani (320-397 → TIM/Vodafone/Wind
Tre/Iliad). State machine: requested → in_corso → completed/rejected.
Endpoint: POST /api/v2/telco/portabilita/wizard + /lookup + /transizione
Ticket cross-edition
Codice univoco per tenant (TKT-YYYYMMDD-XXXXX). Priorità (bassa/media/alta/urgente), workflow stato (aperto/in_lavorazione/risolto/chiuso). 4 riferimenti opzionali: cliente, contratto, service point, telco subscription.
Tabella: tickets_tenant · endpoint REST /api/tickets-tenant
RBAC + audit GDPR + provvigioni
Stesso pattern di Energia/Vino: matrice permessi
tecnici vs commerciali, audit log su ogni operazione critica (linee,
ticket, portabilità), dashboard agente
/le-mie-provvigioni con KPI mese vs precedente.
Già in produzione dai verticali Vino ed Energia → stesso codice, stesso comportamento.
Edition Fonia parte già con la base solida
Costruire un'edition verticale da zero richiederebbe 12-18 mesi. Partendo dallo stack Loogico esistente (ereditato dai verticali Vino e Energia) tagliamo 6-9 mesi: arriviamo a edition Fonia operativa in 3-6 mesi se troviamo i design partner giusti.
Multi-tenancy
PostgreSQL Row-Level Security + middleware ResolveTenantFromHost. Ogni service provider isolato lato DB.
RBAC granulare
10 capability + matrice utenti × permessi. Già usato in Vino. Day-one disponibile in Fonia.
Audit log GDPR
Diff old→new + IP + UA + retention configurabile. AuditObserver Eloquent on-the-fly su nuovi model Fonia.
Fatturazione SDI
Modulo cross-edition. Genera XML SDI da billing ricorrente Fonia senza riscrivere logica.
API REST + Scribe
Documentazione interattiva auto-generata. Sanctum auth + rate limit + webhook (cross-edition).
Pennant feature flag
Edition Fonia attivabile per-tenant via Pennant. Middleware edition:fonia già pronto.
Tempistiche realistiche
- 0-30ggOnboarding design partner: 3 call discovery + analisi workflow attuale + selezione moduli MVP
- 30-90ggPhase A schema dominio Fonia + 1° modulo (probabilmente anagrafica linee + provisioning)
- 90-180ggPhase B-D moduli successivi (ticket + billing) + test su data reali design partner
- 180gg+Edition Fonia in produzione su 3 design partner → marketing pubblico
Vuoi essere il prossimo design partner?
Sconto 50% sulla licenza per i primi 3 design partner Fonia. Workflow modellati sul tuo workflow reale, non ipotesi a tavolino.
Approfondisci: cosa deve avere un software per service provider voce/dati